跨境电商卖家开店都知道，恶意的不良评论将对店铺或商品产生非常严重的影响。此外，亚马逊平台将对差评比较多的地店铺实行封号，最重要的是它将导致店铺的销售下降。差评的危害非常严重，如果亚马逊卖家学会了如何正确处理差评，就可以尽量减少差评对产品销售的影响。以下就和卖家们分享几个处理差评的方法。

1、联系客服。

遇到不好的评论，卖家可以在第一时间联系客服，点击下面的评论Report abuse。不管能不能删除成功，这一步还是要做的。特别是遇到评价内容个买家后台中存在欺诈和恶意差评的嫌疑，卖家可以联系亚马逊客服申诉。在联系客服的时候，要记得拿出充分的证据，这样成功的几率会更大。

2、联系买家道歉。

首先，最简单的方法是道歉。一般来说，卖家在收到不良评论后，需要根据不良评论的内容分析不良评论的原因。如果不良评论的内容确实是由卖家自己的原因造成的，卖家必须在第一时间联系客户。卖家可以为买家提供解决方案，注意言语态度，与客户诚实沟通。如果客户同意删除他们的差评，卖家也应该发送信息感谢他们。

3、稀释差评，适当增加好评。

如果客户服务和买家不能为您删除不良评论，卖家将依靠自己。卖家可以适当地增加评论来弥补不良评论的影响，以稀释不良评论的不良影响。但也要注意寻找安全的增加评论的方法。

4、降低产品价格 。

产品有不好的评论时，销量往往会下降。因此，如果能降低产品价格，通过低价稳定和提高订单量，转化率也会上升，这样以后的销量就不会受到太大影响。

5、注重产品质量。

高质量的产品质量是处理不良评论的最终有效方法。卖家的产品需要在哪里改进，卖家需要从哪些方面改进你的产品。如果卖家能做到这一点，就可以在产品上架前分析类似产品的不良评论，并注意自己产品的改进，这肯定会吸引更多的客户购买，因为真正高质量的产品几乎没有不良评论。

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